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【湘潭日?qǐng)?bào)頭版頭條】岳塘區(qū) “三聽三問”察民情 “三辦”機(jī)制解民憂
2026-01-20 14:48:50          來源:湘潭日?qǐng)?bào) | 編輯:周冠成 |         

本報(bào)記者 丁白玉

2025年以來,岳塘區(qū)積極落實(shí)上級(jí)部署,創(chuàng)新建立自辦、交辦、督辦“三辦”閉環(huán)機(jī)制,深入開展走找想促“三聽三問”活動(dòng),推動(dòng)一批事關(guān)企業(yè)所急、群眾所盼、發(fā)展所需的重點(diǎn)難點(diǎn)問題高效解決。截至目前,該區(qū)累計(jì)上報(bào)調(diào)研問題348件,辦結(jié)340件,辦結(jié)率達(dá)97.7%;全年收集問題2700個(gè),解決基層問題2611個(gè),解決率96.7%,交出了一份有溫度、有力度、有速度的民生答卷。

“開展好走找想促‘三聽三問’活動(dòng),關(guān)鍵在組織領(lǐng)導(dǎo),在黨員干部。”岳塘區(qū)委、區(qū)政府高度重視,主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范,深入花卉園藝產(chǎn)業(yè)、民宿經(jīng)濟(jì)、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展等項(xiàng)目一線,既協(xié)調(diào)破解難點(diǎn)堵點(diǎn),又精準(zhǔn)指導(dǎo)發(fā)展方向。區(qū)“四大家”班子成員帶頭下沉,累計(jì)開展領(lǐng)題調(diào)研243次、現(xiàn)場(chǎng)辦公372次、接訪下訪409次。各鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)領(lǐng)題攻堅(jiān),黨員干部紛紛走進(jìn)田間地頭、工廠車間、居民家中,面對(duì)面聽真話、實(shí)打?qū)嵅鞂?shí)情,形成了上下聯(lián)動(dòng)、合力解題的良好局面。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向,岳塘區(qū)始終聚焦“三問”精準(zhǔn)發(fā)力。問企業(yè)困難,組織涉企職能部門和“兩代表一委員”廣泛對(duì)接,摸清經(jīng)營主體痛點(diǎn);問群眾期盼,聚焦困難群體,黨員干部常態(tài)化入戶走訪,把準(zhǔn)民生關(guān)切;問干部建議,結(jié)合談心談話,挖掘體制機(jī)制優(yōu)化的“金點(diǎn)子”。

發(fā)現(xiàn)問題只是起點(diǎn),解決問題才是關(guān)鍵。岳塘區(qū)探索建立了“三辦”閉環(huán)機(jī)制:“自辦”強(qiáng)擔(dān)當(dāng),明確首問責(zé)任,鼓勵(lì)單位主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)、自行解決;“交辦”聚合力,對(duì)跨部門、跨層級(jí)的復(fù)雜問題,由區(qū)工作專班研判后出具交辦函,明確牽頭領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任單位協(xié)同攻堅(jiān);“督辦”提實(shí)效,建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬,會(huì)同督查部門對(duì)逾期未結(jié)或質(zhì)量不高的任務(wù)進(jìn)行督辦,確保事事有回音、件件有著落。

以金耐社區(qū)為例,針對(duì)養(yǎng)老醫(yī)療配套不足的難題,岳塘區(qū)通過“交辦”明確由區(qū)政協(xié)牽頭,區(qū)衛(wèi)健局和街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)執(zhí)行,社區(qū)提供場(chǎng)地;通過“督辦”緊盯進(jìn)度,僅用3個(gè)月就盤活社區(qū)日間照料中心空間,建成了功能齊全的“家庭醫(yī)生工作站”。

“三辦”機(jī)制還高度融入“高效辦成一件事”改革。岳塘區(qū)數(shù)據(jù)局通過“一把手走流程”、發(fā)放問卷等方式,精準(zhǔn)查找出跨部門協(xié)同不暢、數(shù)據(jù)共享存在壁壘等問題,推動(dòng)流程再造、服務(wù)集成、數(shù)字賦能。目前,43個(gè)“一件事”實(shí)現(xiàn)高效集成,申請(qǐng)材料、辦事環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限大幅壓縮,并推出“幫代辦”“上門辦”等暖心服務(wù),群眾好評(píng)率高達(dá)99%,“岳數(shù)岳好”政務(wù)品牌愈發(fā)響亮。

從破解企業(yè)發(fā)展的“堵點(diǎn)”,到解決群眾生活的“難點(diǎn)”,再到打通政務(wù)服務(wù)的“痛點(diǎn)”,岳塘區(qū)以“三聽三問”聽清民意,以“三辦”機(jī)制壓實(shí)責(zé)任,將調(diào)研成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的實(shí)際成效,生動(dòng)踐行了以人民為中心的發(fā)展思想,營造了擔(dān)當(dāng)作為、大抓基層的濃厚氛圍。

責(zé)編:周冠成

來源:湘潭日?qǐng)?bào)

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